2019年秋招快手产品经理
作者：夏树君
一面 专业面
主要深挖经历，还有平时的产品观察和理解。
1.自我介绍
2.这段海外交换经历是什么样的？
3.介绍一下你刚刚说的公众号运营经历（数据分析、逻辑能力）
4.简历里说的进行了工作流程优化，介绍下（发现问题、解决问题）
5.简历里说的针对用户评论的内容分析经历，有输出什么成果么？（需求分析）
6.常用的产品有什么？对比（平时积累、产品分析）
7.快手直播产品的缺点？（面试官介绍自己是直播产品经理）
二面 HR面
主要考察职业规划、工作能力、学习能力等。可按照宝洁八大问准备。
1.为什么做用研？为什么转产品？（表达能力、职业规划）
2.既然你既做过B端产品的用研，也做过C段产品用研，说一下B端、C端用研的区别（业务理解）
3.之前实习的KPI考核指标是什么样？（工作职业、工作流程理解）
4.之前实习中遇到过什么困难？（反思、解决问题）
5.用研的实习中有什么收获？（反思、学习能力）
6.你是心理学专业的，班上的同学一般做什么工作？（专业匹配度）
7.那你的专业具体是做什么的，介绍下（专业知识、和产品经理的关联）
8.家乡、工作意向（求职意愿）
9.已有offer情况（接受offer意愿、议价能力）
三面 交叉面 应该是总监
没有自我介绍，面试官一开始就问用不用抖音，然后就开始连环发问了。着重考察用户洞察、产品分析和理解能力、行业理解和学习成长的潜力。问的问题也更刁钻。
1.你用抖音吧，在使用抖音的过程中体验不好的地方有哪些？（产品思考）
我说了推荐和社交两块
2.为什么说推荐的体验不好？（用户洞察、逻辑能力）
3.为什么说社交的体验不好？
4.关注模块和同程模块相比推荐模块表现差，是什么原因？可以怎么优化？（产品设计）
5.比较一下关注和推荐两个模块的日活差异（数据分析、逻辑能力、观察能力）
6.说一件可以反映你的用研能力的事情，或者分析一个产品的优化点（针对产品提出了什么问题、如何分析、如何解决）
7.我们的部门是直播产品，你用不用直播？
说实话交叉面表现得不是特别好，开始的有2个问题回答的思路不太对，并且在面试官的追问下逻辑也圆不回去。所以直接表达出这个问题回答得确实不好，我的思路不太对，还希望面试官可以指教下。当时觉得脑子有点懵，还怕过不了，但我马上告诉自己冷静下来，在后面的几个问题中表现得还可以。在反问环节中，我问了面试官两个问题，一个是他们想招什么样的人，一个是他们部门未来的愿景，进行了进一步的交流。面试官说他们需要比较懂用户体验的人，当时我觉得自己可能还有戏。在忐忑不安的2天后，终于收到了offercall。事实证明，面对经验丰富的大佬，我们即使在面试中表现出自己的不足也没有关系，只要保持自信，冷静分析面试官提的问题，清晰表达出自己匹配岗位的地方，还是有很大希望的。
单面的经验可以总结为以下4步：
（1）理解问题：分析面试官提的问题目的是什么，希望可以获得什么信息
理解对问题是回答好问题的第一步，如果不确定自己是否理解对问题，可以对问题进行复述，询问面试官：“我理解您刚刚提的问题是xxxx，请问是这样么？”。我好几次犯了没理解好面试官的问题就匆忙回答的错误。比如面试官曾问，在这个用研项目里你主要做了什么。我理解为，面试官想知道我在工作中的角色。所以我说，我在这个项目中和一位正式用研员工一起做用户调研balabala。其实，我应该介绍自己在项目中怎么发现问题，怎么设计调研方案，怎么执行的。
（2）分析问题：对问题进行拆解，建立问题思考框架
举个例子。参加顺丰面试的时候，面试官提了一个问题：5000万客户寄快递，50万快递小哥，85%使用第三方支付，我们想要提高5个点，你有100万如何使用？
我当时思考得很没有章法，就只想到对用户侧在多个渠道上进行运营推广。
更好的思路是针对这一场景的不同用户侧进行分析。在寄快递/收快递的场景下，支付操作的双方分别是用户和小哥，从两种用户分别分析：
①用户
电商平台/快递应用/现场直接三种场景，在快递应用内（APP、小程序）推补贴活动，和电商平台合作，优先推第三方支付，有优惠补贴
缺点：用户量大，预算少
②小哥
三种场景下，最后结算小哥都可以介入支付，让用户用第三方支付，每单给小哥奖励，达到一定比率再奖励。这种方式最优。
（3）问题分析：用总-分-总的金字塔原则回答，先抛出结论，再对论点进行分点叙述
很多人会在面试的时候说自己的逻辑能力强。但其实逻辑能力更多的还是通过你的言语表现出来的，在面试的时候如果给面试官带来逻辑混乱、思维不清晰的感觉，那十有***会失败。如果你不知道如何清晰的表达你的观点，那么就去看看《金字塔原理》这本书。任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七个论据支持，这些论据本身也可以作为分论点来列明，被三至七个论据支持，如此延伸下去，状若金字塔一般。
（4）经历介绍：坚持STAR法则，说具体，说详细，说人话
一句话总结经历，比如：我在XXX的时候，通过XXX为一个项目初期的XXX产品提供了产品设计功能点。
背景/目的，项目的背景和目的
方式，我做了什么，为什么这么做
结果，结果如何，数据支撑
思考，已有方案存在什么问题？如何解决？有没有更好的方案？
- 1、刺猬实习遵循行业规范，任何转载的稿件都会明确标注作者和来源
- 2、刺猬实习的原创文章，请转载时务必注明"来源：刺猬实习"，不尊重原创的行为刺猬实习或将追究责任
- 3、作者投稿可能会经刺猬实习编辑修改或补充。
