美团-业务运营-面试经验

以下内容来自于应聘者回忆整理

很多同学都想得到美团的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈,要通过美团的实习、校招面试,都有哪些经验和注意事项呢?今天就跟大家分享一下。

【一面】

总体情况:视频面试

1、自我介绍

礼貌问候+我是谁;简单介绍学习、工作经历(一定要把亮点说出来!);自身有什么优势(最好是别人很难达到的)?为什么能胜任这个岗位?为什么对这个岗位有兴趣?对未来工作的期待是什么?

2、之前实习经历深挖,尤其是问有没有做过一些跟数据处理相关的工作

3、职业规划

(1)充分认知自己的性格、兴趣、爱好、特长、知识、能力等,并结合当下的环境,选择可以将个人爱好与职业发展结合起来的行业/职业。(2)了解应聘公司的背景、现状与未来,在谈到规划时,可以适当的与公司发展相贴合。 (3)不要说“我想几年当主管,几年当经理”,这种毫无意义的答案。 职业规划更应该考虑专业技能方面的提升计划和步骤,而不是仅仅在于职级提升。(4)说明自己有长远规划的能力,但在表述中主要着眼于最近的3年5年即可,说明自己当下会努力做好应聘的岗位。(5)一个有竞争力的应聘者对于职业规划问题一定要有清晰的想法,大的方向和短期的目标必须明确,同时尽可能给自己预留调整的空间。

4、怎么看待 996?

可以这样回答:“我不太能接受 996 ,但是偶尔加班是可以的,并且我希望是有效率的。”“您问这个问题,是因为贵公司是 996吗?”“如果公司确实有任务需要加班,那我非常愿意配合,但是我是比较喜欢高效工作的,不喜欢拖延,不想浪费团队的时间。所以我会尽可能在工作时间内高效高质地完成。然后在下班时间好好充电学习。”

5、意向工作城市

6、现在手上 Offer 的情况,如果通过了能否来提前实习

如果你没有其他offer,本着实话实说的原则,你可以告诉对方,自己刚刚开始面试,这是自己面试的第一家公司。或者有其他进展比较顺利的公司,也可以透露一两家。

比如你可以这样说:“我是最近才开始陆续参加面试,现在也有一些公司进展到最后环节了,但是Offer暂时都还在洽谈的过程中。”

如果你有其他offer,但是都不太好,你可以这样告知对方:“目前我手上虽然有一些offer,但是它们在职业前景方面,都不太符合我的规划,所以我还在继续看机会。我更希望加入一个有向上发展空间,晋升机制合理的工作平台。”

如果你有多个offer,只说一两家行业知名度较高的公司即可。

7、反问

总结:大约 30 分钟。面完之后两小时发来二面链接

【二面】

总体情况:视频面

1、自我介绍

2、你对业务运营的理解

精细化管理的代称。例如传统几十套房子的淳朴阿姨只会贴广告、还有用笔记记录收房租,但是如果阿姨使用了互联网工具,计算自家房子的空置率、出租率,网上适当投入推广,和各种平台合作,极大提高了出租率、租金和收房租的效率,那这就是运营。

使用便捷和定制化的工具提高效率;

数据化的管理,投入和产出的统计,便于辅助决策;

3、你以前的实习的经历,讲一个比较成功的例子,挖掘了你的什么能力

4、专业不对口,如果你到我们这边职场你觉得会遇到什么挑战

5、你的专业的对口职业,这当中你比较倾向选择哪一种

6、你学习这个专业,对你做这块有什么帮助,优势和劣势

7、美团做分析的有两块,一块是商业分析(大行业),一个是他们部门做细分的业务线分 析,你倾向哪个

8、反问

比如,美团设立这个职位的主要目的?还有是不是业务线上做了什么调整所以设立的?

回答:主要工作是服务代理商,上传下达,总部政策传达和解答他们的问题。现在做的调整是我们部门做了一个 升级,不再是简单基础的上传下达,而是希望对标一些门户网站的先进经验,进行迭代。所以我们需要 1.有经验 的同学来引领业务的改进 2.高潜的同学来发现业务上的问题,去驾驭新发展。

【三面】

总体情况: HR 面,电话面试

1、自我介绍

2、你能说说为什么你看好本地生活服务这个细分行业吗?

(1)赋能B端,提高美团竞争力

本地生活服务平台营收来源于商户,因此平台要实现盈利,必须解决商家如何获取更多收益的问题。本地服务商户在未全面IT化,互联网化之前,整个产业链运营环节存在许多可以通过营销、技术赋能提升效率、优化成本之处。美团作为互联网科技巨头,通过外部投资的方式,联合第三方的技术为商户赋能。从内部看,主要从调整组织架构、打通各业务线数据、技术创新等方面来为B端赋能夯实基础。

(2)腾讯入口+美团点评双平台扩大用户规模,生态大闭环增强用户粘性

美团在2011年7月首次获阿里领投的5000万美元B轮融资至2016年1月的腾讯首次领投的33亿融资,历经5年最终确定阵营,加入腾讯系。双方在微信钱包、小程序、腾讯地图、微信卡包等多项业务和产品上展开深度合作。微信作为一款活跃用户超过9亿的超级流量入口,凭借微信支付+微信流量进一步扩大了美团点评的使用场景与流量引入。双方正共同打造一个吃喝玩乐+社交的商户赋能超级平台。

(3)面向新零售开展全方位到家服务

美团外卖已经开通代买服务、同城快递等,提高代购商品单价,提升配送费收入。美团跑腿是美团点评新推出的同城帮买帮送服务,于2017年3月正式上线,在美团或美团外卖App的跑腿代购中下单,指定物品1小时即可全城送达。针对即时配送的业务特点,美团点评研发了“O2O实时配送智能调度系统”,这个系统运用在同城配送上可以更智能化和精准化。

3、你之前的实习对你的专业学习有什么帮助?

4、你的实习经历对你个人能力的提升在哪些方面有帮助?

5、你的优势

优点:明确面试官之所以会问这个问题,是为了考察面试者是否对自己有清晰的定位,更是为了考察面试者是否拥有这个职位所要求的的能力和素质。

(1)通过具体的例子展示自己的优点

(2)阐述和应聘公司、应聘岗位有关的职位

(3) 区分不同角色的面试官,回答侧重点略有不同

6、如果来这个岗位,你有什么不足?

(1)缺点应着眼于知识和技能

在谈到自己缺点的时候,尽量避开三观,性格方面的缺点。思维方式作为可选项,但不是优选项。最好还是着眼于知识和技能。因为这两点改进空间大,速度快。

(2)切忌讲述一个对于应聘职位来说是硬伤的缺点

(3)切忌把一个优点包装成缺点

(4) 把缺点往高处说、往远处说

往高处说:能力层次有高有低,请你挑一个与你目前所在层次相隔较远的能力缺陷来说。

(5)往远处说:术业有专攻,谈一个与你本职工作间隔较远的专业能力缺陷

(6)讲述正在或将要如何改进这个缺点

7、为什么选择美团

【为什么选择我们公司】

(1)回答时注意突出公司的优势

可以从公司的发展历程、发展前景、主营业务入手,有能力的同学还可以分析一下公司与竞争对手相比,优势在于哪里,此外我们也可以谈谈公司的文化、员工的氛围等等。

大家可以根据应聘公司的情况来挑选重点进行阐述,注意不要长篇大论,语言就简练清晰。

比如,可以这样说“在这次疫情中,我关注到我们公司向xx捐款了xx,让我感受到了我们公司的社会责任感,我期待加入这样的公司!”

(2)用实际事例说明你能为公司创造价值

我们要将自己过往的工作经验与应聘的职位联系起来,用具体的例子去说服面试官。

对于应届毕业生们,可以从实习经历方面来阐述自己的个人优势,如果都没有的话,那可以从校园经历来入手,可以按照以下的思路进行阐述:

首先,我很喜欢贵公司,因为……(表示对公司很感兴趣,阐述具体的原因,可以从喜欢公司的文化,喜欢员工工作氛围等方面切入)

第二,我了解到我们公司……(表达对公司的了解,可以从公司的发展现状、主营业务方面入手)

第三,我认为我可以胜任这份工作,因为……(用过往的实际例子证明自己的工作能力和工作经验符合岗位要求,并且可以为公司带来什么样的贡献)

所以,我很期待可以加入贵公司……(再次表达自己的诚意)

8、意向城市

9、收到的offer 情况

10、理想薪资

【谈薪的注意事项】

(1)事先了解行业平均薪资水平:多逛逛各大招聘APP,看看同类岗位的薪资区间(这里说明一点,如果招聘APP上写的薪资是5~8K,那绝大多数就是5K了)。

(2)无论是期望薪资还是能接受的最低薪资,说具体点:一定给自己设置一个明确的标准或者底线。试想,如果HR问你期望薪资,你说:7~8K。那你觉得,你更有可能拿到7K还是8K呢?这里的“具体”还需要遵循一个原则,在理想基础上上浮10%。这样,能给双方都留一个可以谈的空间,即使HR在你报的数字上给你稍微打个折扣,或者用一些福利奖金等来充数,那基本上也还在你的期望范围之内。

(3)重视薪资构成:谈薪的时候最忌讳死盯着基本工资去谈,而忽略整体的薪资构成。举个例子,HR开出10K,但是一年16薪,年薪是16万。而你却忽略16薪,非得要求12K,最后拿的12薪,年薪14.4万。除此以外,还需要了解公司的薪资构成,比如:五险一金发放基数和比例,有没有餐补、交通补贴、出差补贴,年终奖怎样计算,有没有带薪年假、病假、年度旅游,有没有固定涨薪周期、比例,除了普调有没有其他调薪机会,有没有期权和股票激励等。

11、反问 

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