去哪儿网-机票运营管培生-面试经验

以下内容来自于应聘者回忆整理

很多同学都想得到去哪儿网的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈，要通过去哪儿网的实习、校招面试，都有哪些经验和注意事项呢？今天就跟大家分享一下。

【笔试】

总体情况：线下笔试的题目主要分为两部分，客观和主观。

一、客观题

1、数学的概率

2、互联网知识

基本概念互联网原理IP地址局域网广域网NAT(网络地址转换)端口映射域名DNS基本概念互联网原理互联网（internet），又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。

3、产品经理所了解的软件

XMind、Keynote/PPT、Axrue、Visio、Google doc Excel和墨刀。

4、对互联网产品设计的原则

产品架构优于业务原则、功能线性原则、专业性扁平化原则以及设计大于功能原则。

5、逻辑推理题。

二、主观题

1、你觉得自己是互联网达人吗？如果是的话，请举出具体的数字和案例进行说明。

2、现在人们去餐厅吃饭有些许问题，你找到了哪些痛点？请利用互联网思维针对痛点，举出可解决的方案（三条解决方案即可）

从用户的角度看，去餐厅吃饭的流程是：选餐厅、去餐厅、等座位、点菜品、吃菜品、结账付款。每个环节都会出现一些用户的痛点。比如选餐厅环节，如何找到适合用户的餐厅。不同的用户基于身份地位、利益诉求会有不同的需求。比如普适性餐厅、西餐厅、茶餐厅等。去餐厅环节，最大的痛点是针对新餐厅如何快速找到。等座位环节，最大的痛点是比较着急，同时无聊。点菜品环节，最大的痛点是不只点哪道菜。特别是对待新菜品。吃菜品环节，最大的痛点是有时等待菜品的时间过长。结账付款环节最大的痛点是付款的人太多，不能快速结账。以上痛点是不是真的痛点，可以通过亲身体验、观察、询问等方法进行验证。以上六个流程中每个痛点可以分别进行针对性解决，也可以创造出一个系统性解决方案出来。

3、在去哪儿网的搜索引擎上，当用户要确定了固定的时间和起始地点，你要怎么让搜索结果默认排序呢？（是价格？起飞时间？还是其他什么的。具体所需数据都可以先假设）

4、一道英语材料，列出你最关注点并分析。

5、给你十个关键词，从中选出三个，做一个产品。要确定产品的需求分析，明确特点及产品设计逻辑。

【一面】

1、自我介绍。

2、针对简历的实习经验，相应的提出了关于做的实习工作内容是什么，从中获取了什么

3、一个原价值 2000 的产品做活动，秒杀价格定为 200,数量有 100 个。但是运营专员误将 200 标为了 20,给公司带来了很大的损失。请你给该活动想一个宣传标语？假如你是该运营专员，你会采取什么方案尽量减少公司的损失？

宣传标语：（1）价廉物美，挥泪抛售。（2）想买最低价，去了不后悔。（3）打出知名度，折给你实惠。（4）折扣不断，钜惠连连。（5）好品质，好价钱，打折打的实实在在。

解决方案：商家应该通过向公众发布公告，说明情况，与消费者协商解决。商家切忌强行取消订单，只有双方互相理解、互相配合，才能更好解决问题。

4、针对中老年人改良设计一款当今的电子产品，并且其商业模式是如何的。

5、期望实习地点

【期望的地点】

对于这个问题，可以从两个方面来说个人因素和城市因素。

个人因素每个人情况各不相同，但是有一个原则：一定是为了自己。

一定要体现出自己是有准备有决心有能力在外地工作生活的，再提供一些让自己看起来稳定的理由！

城市因素，可以分析一下当地的人才需求和供给，商业模式。而这些这是符合自己的专业和经验。

6、毕业时间

【二面】

1、自我介绍

2、针对运营的岗位，问了几个问题。

3、你在你的团队中做什么角色。

4、你最大的优点是什么

优点：

明确面试官之所以会问这个问题，是为了考察面试者是否对自己有清晰的定位，更是为了考察面试者是否拥有这个职位所要求的的能力和素质。

（1）通过具体的例子展示自己的优点

（2）阐述和应聘公司、应聘岗位有关的职位

（3）区分不同角色的面试官，回答侧重点略有不同

5、你最大的缺点是什么

缺点：

（1）缺点应着眼于知识和技能

在谈到自己缺点的时候，尽量避开三观，性格方面的缺点。思维方式作为可选项，但不是优选项。最好还是着眼于知识和技能。因为这两点改进空间大，速度快。

（2）切忌讲述一个对于应聘职位来说是硬伤的缺点

（3）切忌把一个优点包装成缺点

（4）把缺点往高处说、往远处说

往高处说：能力层次有高有低，请你挑一个与你目前所在层次相隔较远的能力缺陷来说。

（5）往远处说：术业有专攻，谈一个与你本职工作间隔较远的专业能力缺陷

（6）讲述正在或将要如何改进这个缺点

6、你的朋友同学老师是怎么评价你的

（1）面试之前向朋友询问

如果同学们不知道该怎么回答这个问题，最简单粗暴的方法就是在面试之前，询问你身边的好朋友，了解他们对你的评价和认识。询问的时候尽量不要局限在一位朋友，因为这样收集到的信息比较片面。好友的回答可以帮助你更加清楚地认识自身的性格特点、人际关系等各个方面的能力。在向好朋友询问后，要对收集到的信息进行合理的选择，然后结合自我认知，总结出一套完整的答案。

（2）切忌回答影响工作的评价

（3）回答和岗位有关的正面评价

在回答的时候，最好选取那些和岗位相符合的评价，但切忌不能撒谎，因为面试官很可能针对你的回答进行追问。

（4）加上具体例子增强说服力

如果你的回答太过于简略或抽象，那么你就要做好被面试官追问的准备。所以为了尽量避免面试官的追问，我们在回答的时候就可以加上具体的例子，增强说服力。具体的事例描述，可以增加回答的真实度，也让面试官可以从你的回答中，感受到你的个人品质和工作能力。

总结：在举例的时候，需要用一些数据进行支撑。