淘宝-产品运营-面试经验

以下内容来自于应聘者回忆整理

很多同学都想得到淘宝的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈，要通过淘宝的实习、校招面试，都有哪些经验和注意事项呢？今天就跟大家分享一下。

【一面】

1、自我介绍（一到两分钟）

首先，你就往你最优秀的地方讲，把自己的实习经历和项目提下

其次，可以提下自己的性格，例如你申互联网公司，你可以说自己十分具有创新精神和有想法，符合这个公司和这个职位的要求。

总之，你要让面试官觉得你与众不同，你非常有能力，非常适合这个岗位，阿里的花名盛行而且以武侠居多，大家自我介绍中可以提到，谈下自己会选择什么花名，比如黄蓉，因为觉得她机灵点子多，而这是运营人员必备的能力之一。

2、你经常在使用淘宝吗？你在淘宝上经常买些什么？

思路：除了正面回答经常使用，买什么，然后我就谈起了我在使用淘宝过程中的感受了，比如哪个功能怎样改善会更方便用户体验

3、你能简单介绍下你简历上写的 XXX 吗？

4、你对运营是怎么理解的？

一方面是考察你对运营岗位的了解，另外一方面是看你未来的职业规划是否与该岗位匹配。兴趣：初步判定，你是一个职场小白，最好结合自己的兴趣去说，对互联网行业感兴趣，互联网行业也是未来发展的大趋势，以及你具体对运营的哪一部分工作最有兴趣，且为此做过哪些准备，成果是怎样的，来表达你强烈的意愿和执行力；专业：最好可以结合你所学的专业来说，有哪些学科是涉及到运营所需要的技能，例如我是学广告学专业的，其中会学到数据统计课、文案策划课、活动策划课、图片编辑课等，掌握了一些基本的运营所需技能；职业规划：结合自己的职业路径、职业习惯、思维方式、可以学到的/成长的部分以及可以在这个岗位发挥的价值，最好针对具体的内容做一些例举。

5、你怎样看待淘宝和天猫？你怎样评价美丽说、蘑菇街？

思路：淘宝就是个集市，天猫就是个商场。然后可以从质量、服务、保障、等等方面展开来讲，淘宝比较适合创业，天猫适合资金雄厚的大佬

6、你对数据敏感吗？举例子你为什么敏感。

思路：可以说自己创办的服务号后台的数据变化，我时刻关注着后台的新增用户数、阅读量、转化率等等，然后发现我们发布阿里内推文章那天，一天之内粉丝量涨了 xxx，

7、你为什么选择运营？有考虑过考研吗？

思路：诚实回答就可以，当然是了解过后对运营感兴趣，然后问题又回到了对运营的理解上。对于考研这个问题，如果不想考研可以说：我不认为本科生和研究生能比较出来哪个选择更好？每个选择都能到达自己的目的地，能比较的只有在做选择后你有没有行动！

总结：1、一面将近进行了 40 分钟

2、大家针对自己擅长的部分一定要好好准备

3、面试时你要主动去向面试官展现你擅长的东西，当面试官对你讲的感兴趣认真听时，那么他就不会想问题来刁难你了。

【二面】

总体情况：是视频面，工作人员会打电话提前和你预约，问的问题总体和一面差不多

1、你手机里经常使用哪些 APP？

一、从你常用的APP中引出下面一个问题，作为一个过渡，比直接问“你觉得淘宝的推荐模式还有哪些可以优化”的要好

二、了解一个产品经理的调性，如果能说出一些面试官没用过的APP，而再能分析出你为什么用，解决了你什么问题，以及与竞品相比有哪些优势、劣势，相信会为你加分不少

三、了解你对面试岗位的上心程度，比如去面互联网金融产品的职位，常用的APP都没有支付宝，会担心你是否真正想要做这个岗位

【三面】

总体情况：是 HR 面

1、你了解阿里巴巴吗？

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁集团、菜鸟网络等。

20多年来，阿里巴巴已由一家电子商务公司彻底蜕变为以技术驱动，包含数字商业、金融科技、智慧物流、云计算、人地关系文化娱乐等场景的平台，服务数以亿计的消费者和数千万的中小企业。阿里巴巴致力于让天下没有难做的生意[287]，开拓数字经济时代的商业基础设施，助力消费市场繁荣，推动各行各业走向数字化、智能化。

2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”， 2019年11月26日，阿里巴巴在香港交易所上市，成为首个同时在美股和港股上市的中国互联网公司。

2、你的职业规划

（1）充分认知自己的性格、兴趣、爱好、特长、知识、能力等，并结合当下的环境，选择可以将个人爱好与职业发展结合起来的行业/职业。（2）了解应聘公司的背景、现状与未来，在谈到规划时，可以适当的与公司发展相贴合。（3）不要说“我想几年当主管，几年当经理”，这种毫无意义的答案。职业规划更应该考虑专业技能方面的提升计划和步骤，而不是仅仅在于职级提升。（4）说明自己有长远规划的能力，但在表述中主要着眼于最近的3年5年即可，说明自己当下会努力做好应聘的岗位。（5）一个有竞争力的应聘者对于职业规划问题一定要有清晰的想法，大的方向和短期的目标必须明确，同时尽可能给自己预留调整的空间。

3、你父母同意你来杭州吗？

4、你有对象吗？

HR 是在看你能不能在异地工作

总结：三面面了 10 分钟