很多同学都想得到腾讯的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈，要通过腾讯的实习、校招面试，都有哪些经验和注意事项呢？今天就跟大家分享一下。
【群面】
总体情况：流程如下 40 分钟讨论，3 分钟总结，一位同学补充。
总结完后，面试官会问两个案例问题，每个问题所有人都要 轮流回答，第一个问题正序，第二个问题反序。
1、自我介绍
2、你有什么经历想突出的？
3、你有什么劣势呢？
4、为了提升 DAU，如果用通讯录导入好友功能，你觉得优缺点有什么？
优点：通过通讯录导入进来的关系链大部分是稳固的、能用于日常联系的，这样的关系链能极大地提高用户活跃度，同时将关系链留在系统内。
缺点：由于通讯录是属于比较私人的信息，一旦泄露后果不堪设想，因此通讯录数据需要有较高的安全等级。数据安全主要从两个角度来看：传输是否安全、存储是否安全。这两者在开发过程中都需要保证。
5、你会看哪些数据去看用户喜不喜欢通讯录导入这个功能？
用户行为数据是用户产品内的行为轨迹，代表了用户和产品的互动模式，通常可通过各种方式影响数据。分析用户行为的方法就叫行为分析。
6、除了刚刚说的关系链导入，怎么拉新和拉活？
借势热点，提升活动效果：可以划分为两个方面。
一方面是节气性固定热点，比如说元旦、春节、元宵、毕业等固定性日子。我们在做年度活动策划的时候可将全年的固定性日子梳理起来，选取几个和自身产品关联性最大的节日，做几个大型的活动策划。
另一方面是借势社会热点。这种活动策划一定要“快、准、狠”，要在突发性热点爆发的两天类完成热点的借势，这样可借助热点的传播周期完成自身品牌的传播。这种借势，对策划人员的创意能力、应变能力的要求较高，也考察了一个团队的短期内的策划创意能力和执行力。
其他渠道导流，重点攻克核心渠道：一般来说，用户多聚集在微信、微博、垂直类app等多个渠道。如果我们确定了一个核心渠道的用户拉新后，其他的渠道是可以给予同步的导流帮助的。比如，我们确定为app拉新，则我们可以在新媒体矩阵的所有用户渠道中发布一个同款活动，但是参与活动要求中提到“app上参与活动有效”。这样，利用活动参与规则，就可以把其他渠道的用户“导流”过来。
建立活动社群，增加用户粘性：和老用户相比，新用户的用户忠诚度较低。因此，一场活动之后拉来的用户极易出现用户的高流失率。针对这种情况，我们要提升新用户的产品熟悉度增加粘性，增加用户粘性的最好的方式就是社群。因此，我们最好在活动的执行过程中留一个官方群号。新用户入群之后，客服对其进行答疑解惑，增加新用户对产品的好感。
7、案例：一个拍照 app,保存图片的功能下降了 20%活跃，你觉得为什么？
核心点：先做数据异常原因的假设，后用数据验证假设。
不建议大家第一步先自己对着数据去拆，影响日活数据的因素很多，不可能把所有维度逐一拆解对比，容易浪费时间却没有任何有价值的发现。做数据异常原因分析的核心就是结合以往经验及各种信息，找出最有可能的原因假设，通过数据的拆分进行多维度分析来验证假设，定位问题所在。过程中可能会在原假设基础上建立新的假设或者是调整原来假设，直到定位原因。
第一步：确认数据真实性
在开始着手分析前，建议先确认数据的真实性。我们经常会遇到数据服务、数据上报、数据统计上的BUG，在数据报表上就会出现异常值。所以，找数据流相关的产品和研发确认下数据的真实性吧。
第二步：根据几个常见维度初步拆分数据
计算影响系数：每一项数据都要和以往正常值做对比，算出影响系数。
影响系数=(今日量-昨日量)/(今日总量-昨日总量)
影响系数越大，说明此处就是主要的下降点
以上是几种常见的初步拆分维度，通过初步拆分，定位原因大致范围。
第三步：异常范围定位后，进一步做假设
针对初步定位的影响范围，进行进一步的排查。分三个维度来做假设，建议针对数据异常问题专门建一个群，拉上相应的产品、技术、运营人员一起，了解数据异常时间点附近做了什么产品、运营、技术侧调整。
综合考虑以往数据异常原因、产品运营技术侧调整、初步定位的影响范围最可能由什么原因造成，再结合自身业务经验确定几个最可能的原因假设，给这些假设排数据验证的优先级，逐一排查。
最后：细分假设，确立原因
除了上述，可以细分分析的维度实在太多，逻辑上说核心点在于一个假设得到验证后，在这个假设为真的基础上，进行更细维度的数据拆分。我们需要记住这种分析方式，当猜测是某种原因造成数据异常时，只要找到该原因所代表的细分对立面做对比，就可以证明或证伪我们的猜测，直到最后找到真正原因。
8、案例：假设腾讯视频搜索功能的次日留存率下降了，你怎么分析这个现象？
（1）明确问题
问题：次日留存率下降
问题不明确项：什么留存率+下降标准
eg——次日新增用户留存率下降
（2）明确数据
准确性、哪个时间段、跟谁比下降（环比、同比）
（3）多维度拆解
常见维度初步拆解、指标定义拆解：次日新增用户留存率=当天新注册用户次日仍登录数 / 当天新注册用户数、业务流程拆解
（4）分析原因（内部+外部）
将每个拆解维度进行对比分析（跟竞品或时间），定位问题所在
内部——产品、用户和运营策略
外部——竞品、pest
（5）进一步假设检验
结合相关分析和对比分析等找到最关键的原因
内部因素：
（1）用户
对流失用户进行分群，定位问题群体共性
属性包括：用户使用机型、用户渠道、注册时间等
（2）产品功能
追溯流失用户的使用路径（可能要对比未流失用户）
定位是否为产品功能异常导致，例如：版本机型不兼容、闪退、权限获取情况
（3）运营活动
获客/拉新手段、渠道的质量低、活动非目标用户等
外部因素：竞品影响、PEST
留存率的三个阶段
振荡期：开始拉新
选择期：用户对产品有初步了解，开始探索产品是否满足其核心需求
平稳期
留存分析使用两层模型：用户分群+指标
用户分群的方法包括：产品版本、来源渠道、用户画像
9、说一个你数据分析的经历 比如，做差旅成本分析的经历
追问：（1）怎么衡量差旅问题中非定量影响因素（比如时间）？
（2）怎么收集员工差旅数据以及保证准确性？
10、说一个产品并说相应的改进点？
可以想出几个可能解决这个问题的方法，然后讨论这些方法的优劣。没有完美的方案，取当下最合适的那个解。同样，要对这些方法中需要作出的取舍保持开放的心态。你可能会想出一些大胆、颠覆性的改变，也可能只是一些微小的迭代优化。这两种改进方法（以及介于两者之间的任何方法）在产品迭代中都有巨大的价值。
回答话术，可以是“对于这个产品，可以做出这些优化来缓解这个问题。也可以考虑追加一些功能点，比如……”
追问：该产品用户什么场景下喜欢社交，什么场景下不喜欢呢？
11、反问
问：产品经理核心能力是什么？
答：用户需求的把控，数据分析能力
【复试】
1、自我介绍
2、案例：一个关于渠道留存率数据的案例分析
3、度小满金融的产品模式，困难，改进的点是什么？
度小满理财采用了线上和分销的模式，相对于传统线下银行和信托机构，有易于推广触达用户的优势。
4、说个你平常用的比较多的产品，想想怎么改进？（微信读书和 B 站，还有微信）
5、抖音和 B 站各有什么不同？
抖音以推荐为主的流量分发机制，B 站是以人为主的内容匹配机制。
抖音的分发几乎都是完全依赖算法的，大多数用户都在看推荐页面。关注列表的渗透率只有 5%。这对产品整体体验当然是优势：确保用户刷到的每个视频都足够吸引人，这也就能上瘾了。B 站虽说也有推荐，但主要用在“不知道该看什么内容”的场景。
B 站的用户关注 up 主的行为非常活跃，而且很多用户是通过动态来获取信息的。“失踪人口回归”、“有生之年”这些催更概念，在抖音不太可能出现（大家也不缺可看的内容）。用另一个佐证也能得到这个结论：我们听说的绝大多数视频创作者的 IP，更多都是源于 B 站和快手。在抖音我们可能有熟悉的梗、熟悉的面孔，但有可能压根不知道对方叫啥。.
6、抖音和 B 站各有什么喜欢和不喜欢的点？
7、度小满金融做了什么？
8、反问：产品经理核心能力是什么？
（1）基本能力： 兴趣广泛，即使不感兴趣的产品也能说出一二三（2） 用户同理心（3）要很挑剔 （4）能细腻得看产品哪些做的好哪些做的不好（5）额外能力 （6）做事有逻辑，网状思维，有层次地说问题 （7）数据分析能力（8）学习能力，举一反三 （9）沟通和气场
【总监面】
1、 自我介绍
2、如果做过咨询相关的实习，会被问到
你之前做咨询实习，你觉得咨询和互联网有什么异同点？
互联网的起步往往是“技术”驱动，在快速试错之后，往往都会谋求迅速扩张，提高市场份额。快速发展是互联网一个特别明显的特点，根本在于对于效率的追求
互联网公司技术氛围更强一些，工作的方方面面离不开和程序工程师、设计师、运维等打交道。
咨询公司往往要和财务、战略、法务风控等部门打交道，日积月累，双方对于工作的认知差别很大。即使目前技术公司越来越喜欢懂商业模型的人，咨询公司也想招聘数据分析、人工智能相关背景的员工，目前主流变化不大。
两者共同的特点是年轻人特别多，也都比较辛苦。
3、你觉得在项目目标上，有什么异同点
4、腾讯有很多 BU，你有什么偏好吗
5、你怎么做你的职业规划，选职业的时候有什么标准吗
【职业规划】
（1）充分认知自己的性格、兴趣、爱好、特长、知识、能力等，并结合当下的环境，选择可以将个人爱好与职业发展结合起来的行业/职业。（2）了解应聘公司的背景、现状与未来，在谈到规划时，可以适当的与公司发展相贴合。 （3）不要说“我想几年当主管，几年当经理”，这种毫无意义的答案。 职业规划更应该考虑专业技能方面的提升计划和步骤，而不是仅仅在于职级提升。（4）说明自己有长远规划的能力，但在表述中主要着眼于最近的3年5年即可，说明自己当下会努力做好应聘的岗位。（5）一个有竞争力的应聘者对于职业规划问题一定要有清晰的想法，大的方向和短期的目标必须明确，同时尽可能给自己预留调整的空间。
【HR 面】
1、自我介绍
2、对 PCG 看点有什么了解
PCG的建立实际上是要打造一个数字内容的大生态体系；在这个大生态体系中，既有社交平台QQ，也有包括长视频、短视频、资讯、动漫在内的各类内容，而PCG就是承载这一切的大集合体。
建立PCG的目的也正是要在这个大生态体系内，打破部门墙，实现资源上的系统整合，最终实现「1+1>2」的协同效应。
在大力拥抱产业互联网的同时，腾讯对PCG未来的预期也颇高。近期腾讯COO任宇昕在接受媒体采访的时候就曾提到，对PCG的预期是“长期生根内容产业，在这个领域中做出自己的特色”，并且长期要“在这个产业中自己做到领先”。
3、入职时间
注意不要过早暴露你急于上岗的需求，不要让HR对你的价值产生怀疑。当听到“什么时候可以入职”时，你可以表达出对面试公司的青睐，但别急着展现自己的热情，你的热情可以在以后的工作中表现。
所以你可以回答：如果确定录用的话，我会在收到offer之后的一周内到岗。
如果你是一个优秀的求职者，那么手上肯定不只一份offer，这个时候难免会犹豫，会权衡与比较，而这些都需要时间。这时候你可以回答：如果录用我，我会在收到贵公司offer的两天内，给出明确回复。这样的回答，一方面让HR心里有数，你是有入职意愿的，另一方面也传达出你手里可能还有其他的工作机会，选择是双向的。
切记：面试的时候，不要轻易回绝或者答应，给彼此留有余地，进退有度，但是千万不要闪烁其辞，你一定要给出明确的时间点，充分表达你的入职意愿。
想要更多腾讯实习、校招的机会，请点击这里
