很多同学都想得到去哪儿网的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈，要通过去哪儿网的实习、校招面试，都有哪些经验和注意事项呢？今天就跟大家分享一下。
总体情况：没有英语行测，只有 10 个行测题和 5 个简答题，时间有一个半小时， 全程摄像头监控 。
简答题：
1、公司的管理人员要进行内部竞聘，请给出 3 中选拔方案并说明理由。
一、竞聘上岗的意义
真正体现“以人为本，人尽其才”的管理理念；
建立公正、公平、公开的相马机制，管理人员能上能下的富有活力的赛马机制；
进一步优化企业内部人力资源，为员工搭建展现自我才华的平台，改善人才成长的环境；
打造一支团结、高效、富有责任心、进取心和务实进取的管理骨干团队，进一步打造企业核心竞争力。
二、适用范围
1 公司内工作满 年的在职员工；
2 遵纪守法、身体健康，精力充沛；严以律己，清正廉洁；
3 有胜任与竞聘岗位相适应的组织协调能力，业务知识；
4 在员工中具有较高的威信，具有管理、沟通、充分发挥员工工作积极性的能力；对工作中出现的新问题具有较好的决策能力和突发事件的处理能力；
5 具有优秀的道德品行，办事公道，团结员工，具有较强的事业心和责任感，执行能力强，忠于职守，敬业爱岗。
6 本次竞聘岗位如下： 。
三、竞聘方式
中高层管理岗位竞聘方式包括：
竞聘资格初审、
竞聘演讲评价、
综合面试（业绩和能力评价）。
四、竞聘基本原则
公开竞聘、公平竞争原则；
公正选拔、择优任用原则；
内聘为主、外聘为辅，内部优先原则；
业绩和实际工作能力相结合原则；
短期胜任和长远发展相结合的原则；
竞聘工作小组成员的回避原则；
竞聘工作小组成员的保密原则。
五、竞聘组织机构
竞聘管理委员会：负责竞聘重大问题的决策，为本次竞聘的最高权力机构；
竞聘工作组：负责竞聘工作的组织实施；
竞聘考评小组：负责对竞聘人员的考察评定。
竞聘管理委员会成员包括： 。
竞聘工作组成员包括： 。
竞聘考评小组成员包括： 。
六、竞聘工作流程
本次竞聘的整体工作流程如下所示：
发布竞聘公告——递交个人竞聘资料——资格审查——公布竞聘名单——竞聘演讲及综合面试——最终审定——公布上岗名单——上岗考察——离原岗交接并签订聘用合同——签订目标责任书——正式就职
七、竞聘活动计划
竞聘活动计划表请按说明领取。
八、竞聘细则
1．竞聘者需准备一份《竞聘演讲稿》,竞聘现场需递交 份，以便评委审阅；在竞聘演讲环节可脱稿演讲也可读稿演讲；演讲主要内容应包括如下几个重点：
工作理解（对工作岗位、工作职责的认识和理解，要求能结合公司及市场状况分析今后工作的重点及难点）；
专业能力（实事求是的分析自己的优势及缺点，全面的阐述自己能胜任该项工作所具备的知识、经验、技能优势）；
计划目标（详细的阐述拟上任后的工作计划及工作目标，要求能与公司整体发展要求相结合）
实施思路（基于计划目标，详细阐述拟上任后的具体工作思路，要求切实可行并能保障完成）
希望竞聘者站在 岗位的高度来思考问题，竞聘演讲中体现对 管理工作准确理解、系统而全面的思考，以及创新而具操作性的策略方法。
演讲要求结构清晰，说理透彻，逻辑性强，对 管理工作有清楚的认识，具有针对性。竞聘演讲时间应控制在10分钟以内。
2、竞聘者填写一份《个人情况表》，以便竞聘工作小组在竞聘前能对竞聘者有一个全方位的了解。《个人情况表》填写说明如下：
工作经历（包括进入本公司工作之前的重要工作经历）；
工作业绩与成就（简述你曾经的工作状况和成就，重点是目前的工作状况和成绩。内容应尽量详细全面、准确，尽可能的多用数据说话。要求能真实全面的反映出您个人的工作能力及工作成绩）
3、《个人情况表》文件格式：WORD文件；上交截止日期： 。（逾期无效）
4、《个人情况表》的投送地址： 打印文稿请交至： 。
5、本次竞聘个人演讲及面试考评时间控制在40分钟以内。其中个人演讲10分钟、标准提问15分钟、自由问答15分钟；
6、本次竞聘成绩的计算公式如下：
综合面试各项权重及工作业绩评价权重参见《综合面试评价表》。
工作业绩评价基于竞聘人员历史绩效均分及《个人情况表》中描述的工作业绩予以一定的评价打分。
7、综合面试及工作业绩评价均分统计按如下原则执行：
若考评打分人员总数超过3人，则统计均分时应去掉一个最高分及一个最低分后再算均分
若考聘打分人员总数低于或等于3人，则直接计算均分。
8、为保障本次内部竞聘中评分的公平性，为减少因人为因素而导致的分数差异，故本次评分标准采用100分制，即满分为100分。
9、竞聘者在准备的过程中，对竞聘的各项要求有什么疑问，欢迎随时与XXX联系。（联系电话： XXXXXXXX）
九、附表
1、个人情况表
2、综合面试评价评分表
请按说明领取完整版。
2、客房打扫人员发现顾客居住的房间少 5 副衣架，酒店规定衣架是非赠品，但该顾客说别的酒店洗衣赠送衣架， 问你现在怎么处理这个问题？
先跟顾客说明，如果这个衣架您很喜欢，我们可以成本价销售给您。如果您不愿意付费，那我可以用个人的名义购置并赠送。但是这个衣架确实是非赠品，这是需要跟客人说清楚的。
3、 假如你是售后的工作人员，你最无法容忍的 5 件事，说明原因，如果你加入公司后，发生了这些问题，如何处理？
既然做了售后，就应该明白，客户是上帝。有时客户的要求是无礼的，比如明明是他自己的问题导致的操作失败，却需要平台承担责任等……但是这样的问题并不是无法容忍的。需要更多地站在用户的背后去思考，用同理心去体察用户当下的不易，并且思考如何更好地改进产品和体验。将我们在工作中遇到的各种“不顺”，变成公司改进产品和服务的机会。
4、 你想要一份什么性质的工作，至少给 3 个原因进行说明。
（1）-有成长有希望，虽然可能不轻松
（2）-能赚到钱，与自己的付出相匹配
（3）-可以有一定的工作与生活平衡
5、有一个顾客深夜到达酒店，但酒店人员查不到他的相关信息，无法入住。给你打电话，说自己现在很疲惫，明 天还有重要行程安排，假如你是该工作人员，你怎么处理？
如果酒店现在还有空的房间，那就先安排旅客入住（信用卡授权押金）然后用晚上的时间去核实相关信息。如果后面证实是有订单的，就按正常订单处理就好了。如果并未有订单，就待次日让客户补上就好。
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