以下内容来自于应聘者回忆整理
很多同学都想得到去哪儿网的实习或者校招机会。那从过来人的角度谈谈，要通过去哪儿网的实习、校招面试，都有哪些经验和注意事项呢？今天就跟大家分享一下。
总体情况：10 道行测，其中包含 2 道英语。 主观题 5 道
1、用户来电称目前人在机场，航班一小时后起飞，机场工作人员告知机票处于退票状态导致无法使用。目前用户 无法办理登机手续，无法乘机。机场工作人员告知用户还有 15 分钟用户就无法办理登机手续，用户情绪激动， 作为用户服务中心人员，您认为如何处理？
（1）-先安抚用户情绪，表示将马上为其处理，同时告知，如果是因为平台方原因导致退票，我们会马上安排最近的一班飞机前往目的地；
（2）-开始查询退票的具体情况，责任归属。如果是客户方自身原因，如实告知即可； 如果是平台方责任，需要上报给上级领导请示去一步的处理方案（如公司有明确规定SOP的，就按SOP处理）
2、如果你在一家公司任职，你最不能容忍哪些事情？请列出五件，你为何不能容忍？如果你加入我们公司后出现 这些事情，你会如何处理？
（1）-团队不坦城，有话不直接说，明一套暗一套；==从自身做起，推动坦诚文化；
（2）-团队之间不协作，各自为政==让自己多往前走一步，把对接的灰色地带做好；
3、你和你的小伙伴一同出去旅行，大家在住宿选择上发生了分歧。有人偏爱青年旅社，有人喜欢经济型酒店，有 人希望价格尽量便宜，有人重视酒店的环境舒适。面对大家的各种意见，请您提供一种方案帮助大家解决在酒店 选择上的分歧。
如果想要最大程度地消除歧义，有些工作可以做在旅行开始前
（1）提前商量好攻略，定好住宿，按照攻略执行：提前一同商量把攻略商量好，形成电子文件或者纸质材料，同时，一起共同住宿点，订好了，就不至于出险价格地点之类的争议。同时当旅行出险异议的时候，您们可以按照攻略执行，当然也不可能说为了严格执行攻略争吵，必须灵活掌握了。
（2）出发前认真考虑这个问题：你们是最佳拍档吗？
如果已在旅途并出现了分歧，应如何最大程度消除分歧呢：
（1）各退一步，求得融合
（2）如果双方无论如何都无法达成共识，就只能安慰自己：本次旅行社是一次试水，说明我们不合适，当做经验教训，不再纠结！
4、有四个人要在夜里穿过一条索桥回到宿营地，但是他们只有一支手电，电池只够再亮 17 分钟，过 桥必须要有手电，否则太危险。桥最多只能承受两个人同时通过的重量，这四个人的过桥速度都不一样，一个需 要 1 分钟，一个需要 2 分钟，一个需要 5 分钟，一个需要 10 分钟。问：他们如何能在 17 分钟内全部过桥？
四个人a：1分钟 b：2分钟 c：5 分钟d：10分钟
a和b先过河 +2、a拿手电回去 +1、c和d过河 +10、b拿手电回去 +2、a和b过河 +2
5、你最经常使用的互联网在线旅游产品是什么，它满足了你怎样的需求，没有满足你怎样的需求？
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